Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Maison Cane Studio

El presente documento regula las condiciones generales de compra a través de la tienda online de Maison Cane Studio. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones.

1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, la cual se indicará, en la mayoría de los casos, en la propia ficha del producto. En caso de rotura de stock o imposibilidad de suministro, Maison Cane Studio informará al cliente en un plazo máximo de 48 horas.

En dicho supuesto, la empresa se reserva el derecho de ofrecer una solución alternativa, que podrá consistir en:

Disponibilidad futura del producto
Sustitución por un producto de igual o superior calidad y valor
Emisión de un código promocional por el importe de la compra, válido durante 2 meses

2. RETIRADA DE PRODUCTOS DE LA TIENDA ONLINE

Maison Cane Studio se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto, contenido o material de la tienda online en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad frente al usuario o terceros.

3. PRECIO

Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en el momento de la compra.
Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación expresa, y no incluyen los gastos de envío, que se detallarán antes de finalizar el pedido.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

4. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se realiza íntegramente a través de la plataforma Shopify, siguiendo los pasos indicados en la web. Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

5. ENTREGA

Salvo circunstancias excepcionales, los pedidos serán enviados dentro del plazo indicado en la Confirmación de Envío o, en su defecto, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

El retraso puede deberse, entre otras causas, a:

Productos artesanales o personalizados
Artículos de fabricación manual
Circunstancias imprevistas
Zona de entrega

Si no fuera posible cumplir la fecha prevista, el cliente será informado y podrá optar entre una nueva fecha de entrega o la cancelación del pedido con reembolso completo.

6. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, etc.), Maison Cane Studio se pondrá en contacto para facilitar la recogida o nueva entrega del pedido.

7. DEVOLUCIONES

Las devoluciones deberán solicitarse conforme a lo indicado en la sección Envíos y Devoluciones de la tienda online.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto o error imputable a Maison Cane Studio.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente excluidos.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse correctamente embalado junto con el Documento de Desistimiento disponible en la tienda online. Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

9. FORMAS DE PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago:

Tarjeta bancaria (TPV)
Bizum
Klarna
PayPal

Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras gestionadas por Shopify. Maison Cane Studio no almacena datos bancarios de los clientes.

10. SEGURIDAD

La tienda online utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la seguridad de las transacciones. Los datos viajan cifrados y protegidos conforme a los estándares del comercio electrónico.

El fraude con tarjeta de crédito constituye un delito y Maison Cane Studio emprenderá las acciones legales correspondientes.

11. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

Las compras realizadas a través del sitio web están sujetas a IVA, excepto las destinadas a Canarias, Ceuta y Melilla, donde se aplicarán los impuestos correspondientes.

12. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y PROPIEDAD

El riesgo de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.
La propiedad de los productos se adquiere una vez recibido el pago completo del pedido.

13. GARANTÍA POR FALTA DE CONFORMIDAD

La garantía de los productos se regirá conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

14. COMUNICACIONES

El cliente acepta que las comunicaciones se realicen por vía electrónica. Dichas comunicaciones tendrán plena validez legal.

15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Maison Cane Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de la compra.